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对话Costco CFO理查德·加兰蒂:新店火爆超预想,明年底或在沪开第二家店

8月27日,好市多的第一家进入中国大陆市场的商店在上海闵行区开业。它停了3个小时,关闭了2个小时。由于客流量,它暂停了半天。如此热门的开幕式也令投资者对这家有34年历史的公司持乐观态度。在上海店的开业当天,Costco的股价上涨了5%。

早在2014年10月,Costco就正式宣布将与阿里巴巴集团合作进入天猫商城,并利用电子商务平台的力量将其自有品牌产品(如食品和保健品)发送至中国大陆市场。五年后,Costco终于将其会员制业务带到了商店。

接下来将Costco放在哪里?会员模式能否像罗马人一样好?针对这些问题,《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)独家采访了Costco的首席财务官Richard Galanti。

理查德加兰蒂

明年年底在上海开设第二家店

NBD:在上海好友多商店的热门景象出现后,好市多的股价也有所上涨。有没有计划开设下一家店?

Richard Garanti:我们计划在2020/0221年底前在上海开设第二家Costco商店。我们希望第二家店尽快开工。除了在上海的两家好市多商店外,我们已经在寻找未来在其他地方开店的机会,但这需要时间。我们首先需要确保前几家商店的运作良好,无论是对我们的员工还是我们的会员。

NBD:为什么好市多选择在上海开设中国大陆市场的第一家店?你有没有考虑过其他城市?

Richard Garanti:上海是一个生活水平高的城市。加上大量的国际居民,以及当地人对进口产品的需求,这是Costco在上海开店的完美选择。与此同时,在我们的天猫商店,上海的渗透率最高,这也证实了我们决定在上海开店。

NBD:它也是一个基于会员的仓库商店。 Sam's Club已经在大陆市场服务了23年。为什么好市多现在选择进入大陆市场而不是更早?

Richard Garanti:我们一直认为中国大陆市场潜力巨大。事实上,在过去的15到20年间,我们公司的高级管理层多次访问中国,希望在未来扩大我们的市场。与此同时,我们也希望在进入大陆市场时,正是Costco和整个管理团队做好充分准备并能够成功进入这个市场的时候。在过去的几年里,我们一直在筹备首次开业(在中国大陆),并期待未来扩展的更多可能性。

NBD:你有没有想过在上海店的开业当天它会如此火爆?在其他城市有过类似的活动吗?考虑到中国购物者与美国或加拿大的购物者有不同的购物习惯,您认为这样的大型活动会成为上海的日常生活吗?

Richard Garanti:就Costco在第一周和第一周的业务成功而言,我们之前确实预计会有大量的客户流量。这种期望大部分是基于这样一个事实,即过去两三个月内有大量新成员注册,并且由于社交媒体(网民)在开幕前的热情。虽然我们确实认为开幕当天会有大量乘客,但上海店的实际客流量和当天的情况仍然超出了我们的预期。

虽然我们对中国大陆市场的长期成功持乐观态度,但我们也希望开放首日的过度拥挤能够得到缓解。对于在美国或加拿大与消费者表现出不同购物习惯的中国消费者,我们相信我们已经并将继续为全世界和我们的会员(客户)带来高品质和令人兴奋的新产品。

豪华包装展示架,只有样品留在商店入口处。每个实习生记者郑洁的照片

上海店将提供独特的产品

NBD:“Costco始终致力于以最低的成本将产品推向市场,并通过以更低的毛利率销售更多产品来增加利润,”零售战略中心的一份报告称。 Costco上海店销售的许多产品都是进口产品。为了保证产品的低价格,Costco如何保持低成本运营?

Richard Garanti:虽然我们首次进入中国大陆市场,但我们正在带来全球第三大零售商的购买力。我们的运营模式保证了有效的运营成本,我们利用这些优势为我们的会员提供最低的价格。

NBD:Costco拥有3,700个SKU(库存单位),而沃尔玛超级中心拥有140,000个SKU。较低的SKU是否存在吸引消费者的风险? Costco上海商店是否向中国客户提供某些产品?

Richard Garanti:我们认为Costco有限的SKU模型低于4000是我们的战略优势。事实上,我们的买家预先选择高品质的商品,从必需品到我们会员想要的独特产品。

对于上海的Costco,一些独特的产品包括:高端名牌包,高端葡萄酒,全新鲜蓝鳍金枪鱼等。

NBD:2018财年,Costco的会员费比去年同期增加了10%,达到31.4亿美元,Costco会员续费率在全球达到88%的高水平。 Costco是否认为中国大陆市场会接受会员资格?

Richard Garanti:我们当然希望Costco的会员理念能够在中国大陆市场被接受,我们将努力为会员提供积极的评价。

【作者:于培英】(编辑:李思融)

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